Социальное обслуживание является важнейшим направлением социальной защиты населения. Именно поэтому деятельность социальных служб Забайкальского края направлена на преимущественное развитие профилактических, в том числе стационарозамещающих форм социального обслуживания, обеспечивающих сохранение социальной активности пожилых людей и возможность как можно дольше проживать в домашних условиях.

В 2013 году правом на социальное обслуживание воспользовались 34382  человека.

В крае функционируют 12 комплексных центров социального обслуживания населения, 2 центра социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, 5 реабилитационных центров. В 70 отделениях надомного обслуживания трудятся 1184 социальных работника, на обслуживании которых более 6,6 тысяч граждан пожилого возраста и инвалидов.

С апреля 2013 года началась реализация пилотного проекта по оптимизации надомного социального обслуживания на основе системного подхода и критериев нуждаемости.

Востребованным видом социальной поддержки населения в нестационарных условиях остаётся срочная социальная помощь, предназначенная для оказания гражданам неотложной помощи разового характера.

В крае функционируют 5 отделений срочной социальной помощи, число обслуженных в 2013 году лиц, оказавшихся в сложной жизненной ситуации, составляет 25 462человека. Всего в течение года гражданам оказано – 79 050 услуг.

На территории края функционируют бригады по оказанию экстренной социально-бытовой помощи, что позволяет решать многие проблемы бытового характера – от вспашки огородов и подвоза воды до ремонта жилья и сбора урожая. Более активно стали привлекаться парикмахеры, рабочие по ремонту жилья, электрики.

Продолжается работа по созданию приемных семей для граждан пожилого возраста и инвалидов. Всего, с 2011 года, создана 181 приемная семья.

В целях повышения доступности и расширения спектра социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста, на базе ГУСО  функционирует 25 мобильных бригад. Количество граждан, обслуженных  бригадами в 2013 году, составило  6206 человек.

Продолжается реализация проекта «Новые горизонты». За 2013 год 820 граждан пожилого возраста и инвалидов обучены навыкам пользования персональным компьютером. Всего, начиная с 2011 года, компьютерной грамотности обучено 2305 граждан.