На 1 января 2016 года на социальном обслуживании на дому находились 6255 граждан пожилого возраста и инвалидов, в том числе 64,8% проживают в сельской местности; 78,2% обслуживаемых – женщины; 76,2%-одинокие и одиноко проживающие; 61,8%- в возрасте 75и свыше; 53,7%  - люди с ограниченными возможностями здоровья.

В 2015 году правом на социальное обслуживание в государственной системе социальных служб края воспользовались  27 317  человек.

Социальные услуги различным категориям граждан, в том числе пожилым людям и инвалидам, предоставляют 29 учреждений системы социальной защиты. В данных учреждениях открыто 71 отделение социального обслуживания на дому, 1 отделение дневного пребывания. 3 отделения срочного социального обслуживания. В 2015 году социальные работники данных отделений обслужили на дому 8 397 граждан пожилого возраста и инвалидов. В Забайкальском крае очередность на надомное обслуживание отсутствует в течение нескольких лет.

С января 2015 года социальные услуги на дому предоставляются в соответствии с федеральным законом № 442, который основным критерием при принятии решения о социальном обслуживании клиента определил нуждаемость в социальных услугах.

Однако, в Забайкальском крае, двумя годами ранее реализован пилотный проект по оптимизации в области социального обслуживания на дому с учетом системного подхода на основе критериев нуждаемости. Опыт, наработанный в ходе реализации проекта, позволил социальным службам органично вписаться в новое правовое поле, не создавая при этом социальной напряженности в обществе и не подвергая клиентов излишним стрессам и волнениям.

С переходом к критериям нуждаемости численность граждан, получающих социальные услуги на бесплатной основе, возросла на 15,3% и составляет 32,7% от числа обслуживаемых; на условиях частичной оплаты  - на 10,8% и составляет 25,1% от числа обслуживаемых.

Следует отметить, что в Забайкальском крае  ветераны Великой Отечественной войны, в том числе труженики тыла, уже в течение 10 лет социальные услуги на дому получают на бесплатной основе.

Так, в 2015 году 1030 социальными работниками оказано 4 329 130 социальных услуг.