Служба экстренной психологической помощи детям и подросткам, оказавшимся в кризисной ситуации, работает в 4 государственных учреждениях социального обслуживания населения Забайкальского края.

Так, в 2018  году специалистами принято почти  11 тысяч обращений на телефон доверия. Из них около семи тысяч – от детей и подростков.

Как правило, последние обращаются с проблемами одиночества, агрессии или непонимания со стороны взрослых, налаживания контактов со сверстниками. Неразделенная любовь, также одна из главных причин обращения за помощью к психологам.

Как рассказал  первый заместитель министра труда и социальной защиты населения Забайкальского  края, Евгений Казаченко, задача специалистов - поддержать человека, помочь ему справиться со страхами и тревогой, а  главное, найти в себе силы решить проблему. В исключительных случаях, с согласия абонента, психолог может передать всю информацию в службу экстренного реагирования, чтобы обратившемуся помогали уже не дистанционно, а очно.

Принципы телефона доверия: доступность, бесплатность, анонимность. Как отметил Евгений Казаченко, позвонивший не обязан представляться, называть своего имени или местонахождения. Звонки принимаются круглосуточно по номеру: 8 800 2000 122.