Первые звонки от абонентов, которые говорили о тревожном состоянии в связи с пандемией коронавируса, операторы телефона доверия стали фиксировать с начала февраля. Однако, пик обращений пришелся на конец марта.

Специалисты отмечают, что большинство звонков поступает от женщин в возрасте от 23 до 60 лет. Абонентов волнует нарастающая тревога в связи с пандемией, методы профилактики вирусной инфекции, страх выходить на улицу, одинокие граждане говорят о вынужденном одиночестве и тоскливом состоянии.

Кроме того, на линию телефона доверия обратились 6 маленьких забайкальцев в возрасте от 5 до 16 лет (3 мальчика и 3 девочки), абоненты находились в состоянии тревоги и страха за свою жизнь и здоровье близких родственников, говорили о состоянии усталости в связи большим объемом домашних заданий.

Всем абонентам оказана необходимая психолого-педагогическая помощь, направленная на стабилизацию психоэмоционального состояния, укрепление знаний и умений заботы о себе, психологи совместно с абонентами выработали альтернативные решения и вариативность проведения досуга в связи с карантином.

Всего за 1 квартал 2020 года на линию телефона доверия Центра психолого-педагогической помощи «Доверие» Забайкальского края поступило 4579 звонка, из них которых 3683 проблемных, 98 информационных, 633 молчащих, сбой вызова – 165. Номер телефона доверия 8 800 2000 122